Politica di Rimborso

Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di specificare il motivo.

Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti:

  • In condizioni originali
  • Completi di tutti gli accessori
  • Nell’imballaggio originale
  • Con etichette allegate

Prodotti Non Rimborsabili
Non sono ammessi al reso:

  • Prodotti personalizzati
  • Articoli di igiene personale
  • Merchandising in promozione
  • Prodotti danneggiati per uso improprio

Procedura di Reso

1. Richiesta di Reso

  • Compilare il modulo online
  • Ottenere l’autorizzazione al reso
  • Ricevere l’etichetta di spedizione

2. Preparazione del Pacco

  • Includere tutti gli componenti
  • Allegare la documentazione
  • Utilizzare l’imballaggio originale

3. Spedizione del Reso

  • Consegnare al corriere autorizzato
  • Conservare la ricevuta di spedizione
  • Tracciare il pacco

Tempi di Elaborazione

Rimborsi

  • Elaborati entro 14 giorni dal ricevimento
  • Accredito sul metodo di pagamento originale
  • Tempi bancari: 3-5 giorni lavorativi

Resi in Negozio

  • Rimborso immediato in carta di credito
  • Credito per acquisti futuri
  • Necessario presentare lo scontrino

Costi di Reso

Reso Standard

  • A carico del cliente
  • Costo variabile in base al corriere

Reso per Difetti

  • A carico del venditore
  • Etichetta prepagata fornita

Casi Particolari

Prodotti Danneggiati

  • Segnalare entro 48 ore
  • Fornire foto del danno
  • Sostituzione immediata

Errore di Spedizione

  • Comunicare entro 7 giorni
  • Correzione senza costi aggiuntivi
  • Rispedizione prioritaria

Garanzie

Garanzia Legale

  • 24 mesi per i difetti di conformità
  • Diritto alla riparazione o sostituzione
  • Assistenza tecnica dedicata

Modalità di Rimborso

Carta di Credito

  • Stornato sullo stesso circuito
  • Tempi: 7-10 giorni lavorativi

PayPal

  • Rimborso istantaneo
  • Notifica via email

Bonifico Bancario

  • Richiedere i dati IBAN
  • Tempi: 3-5 giorni lavorativi

Informazioni Importanti

Documentazione
Conservare sempre:

  • Ricevuta di acquisto
  • Etichetta di spedizione
  • Comunicazioni email

Assistenza Clienti
Disponibile per:

  • Chiarimenti sulla procedura
  • Supporto nella compilazione
  • Aggiornamenti sullo stato

Ultimo aggiornamento: Settembre 2023